Meiltä kysytään usein, miten parantaa vuorovaikutusta ja yhteistyötä. Yksi vielä liian vähän hyödynnetty keino on kehittää tunnetaitoja. Tunnetaidot ovat välttämättömiä metataitoja meille kaikille. Esihenkilöille tunnetaidot ovat onnistumisen elinehto. Parhaimmillaan...
Olin toukokuun lopussa kuuntelemassa aivotutkija Katri Saarikiveä. Hän kertoi tutkimustuloksista, joiden mukaan hoitohenkilökunnan empatiataidot (kuva yllä) edistävät potilaiden paranemista. Kuvaa katsoessani mietin, että samat lainalaisuudet pätevät kaikissa arjen...
